Jak zamknąć konto w BGŻOptima?

* * *

Uwaga. W dalszej części wpisu opisana jest szczegółowo procedura zamknięcia, która była stosowana do początku 2016 r. przed zmianami w bankowości elektronicznej BGŻ Optima.

* * *

BGŻOptima to część banku BGŻ specjalizująca się w obsłudze kont oszczędnościowych, lokat i ogólnie mówiąc „produktów inwestycyjnych wszelkiej maści”.

Będąc precyzyjnym – BGŻOptima nie należy już do samego banku BGŻ. W dniu 04.05.2015 wszyscy aktualni klienci dostali na pocztę wewnętrzną taką oto wiadomość:

Informujemy, że 30 kwietnia 2015 roku, po dokonaniu wpisu w Krajowym Rejestrze Sądowym, nastąpiło połączenie Banku BGŻ S.A. z BNP Paribas Bankiem Polska S.A. Od tego dnia działamy pod nazwą Bank BGŻ BNP Paribas S.A. Powyższa zmiana nie wymaga od Państwa podejmowania żadnych działań. Umowy zawarte przez Państwa z Bankiem BGŻ S.A., w tym również w zakresie BGŻOptima, pozostają w mocy i nie wymagają podpisywania aneksu. Numery rachunków bankowych nie ulegają zmianie, aktywne pozostają wszystkie hasła i loginy.

Fuzja, a tak naprawdę przejęcie, oznacza, że utrzymując rachunek trafiamy pod skrzydła banku przejmującego, czyli BNP Paribas S.A.

Bank BNP Paribas miał już kiedyś wpadkę z regulaminem „tabletowej promocji”, o której wspominałem we wpisie jak zamknąć konto w BNP Paribas. Pozostaje mieć nadzieję, że dział prawny piszący regulaminy w BNP Paribas przejdzie gruntowne szkolenie zanim zacznie robić porządki w BGŻ i BGŻOptima. 🙂

Jak wygląda oferta banku ?

Bank daje nam zarobić na koncie oszczędnościowym 2,6% brutto w skali roku dla nowych środków.

W chwili, gdy WIBOR3M jest w okolicach 1,7%, to oprocentowanie 2,6% należy uznać za w miarę dobrą ofertę. Nie jest jednak do końca tak różowo, gdyż dla dotychczasowo zgromadzonych środków, to już tylko 1,5% – jeszcze przed uwzględnieniem „belki”.

We wcześniejszych edycjach tej promocji za nowe środki uznawano te, które stanowiły nadwyżkę nad saldo rachunku w dniu poprzedzającym jej rozpoczęcie.

Optymalnie zarządzanie swoimi finansami w BGŻOptima polegało więc na cyklicznym przerzucaniu środków pomiędzy rachunkiem oszczędnościowym oraz rachunkiem osobistym w innym banku, w celu potraktowania środków na koncie oszczędnościowym jako nowe.

Reguły promocji od jakiegoś czasu uległy jednak zmianie.

Data ustalania początkowego salda została przesunięta wstecz o dodatkowe 15 dni. Nie jest to stała data, dla aktualnej promocji data badania ustalona została na 2 lipca 2018.

Tym samym wykluczeni zostali uczestnicy poprzedniej edycji promocji, którzy trzymali swoje oszczędności praktycznie do ostatniego dnia, licząc, że ponownie wpłata tych środków na konto oszczędnościowe umożliwi skorzystanie z wyższego oprocentowania.

Oczywiście same % i warunki w kolejnych „promocjach” mogą się zmieniać – najbardziej aktualne informacje o oprocentowania rachunków w BGŻOptima możesz znaleźć na stronie banku. Co miesiąc uzupełniam też zbiorczą informację na temat najbardziej korzystnych obecnie kont oszczędnościowych.

Kluczowe powody do rozstania

Główną przyczyną dla której zdecydowałem się na likwidację rachunku jest po prostu optymalizacja liczby posiadanych kont bankowych. Chciałem także po 12 miesiącach ponownie wziąć udział w promocji lokaty startowej na 3,5%.

W podobny sposób do założenia konta zachęcają np. NEST Bank oferuje na koncie oszczędnościowym 2% do 50 000 zł. Drugi bank z jeszcze wyżej oprocentowanym kontem oszczędnościowym to bank bank Millenium, oferujący na koncie oszczędnościowym 2,7% na 3 miesiące.

Co prawda samo konto BGŻOptima jest prowadzone bezpłatnie i nie ma obowiązku wpłacania na nie regularnie swoich oszczędności, ani wykonywania innych dodatkowych czynności zwalniających z opłat. Biorąc jednak pod uwagę aktualny trend i przejęcie przez BNP Paribas nie można być na 100% pewnym, że w najbliższym czasie to się nie zmieni.

Stąd taka decyzja. Wyprowadzka.

Wypowiedzenie krok po kroku

Opis procedury jak zamknąć konto w BGŻOptima zacząłem od wysłania zapytania do obsługi klienta – jak najlepiej i najszybciej zamknąć konto bankowe – otrzymałem na to poniższą odpowiedź:

W odpowiedzi na przesłaną wiadomość chciałabym poinformować, że wypowiedzenie Umowy Ramowej należy przesłać poprzez niniejszą pocztę szyfrowaną BGŻOptima. Mail powinien zawierać informację, iż wypowiada Pan umowę. Konto zostanie zamknięte po miesiącu od otrzymania tej wiadomości.

Pozostałe na koncie środki automatycznie zostaną przekazane na Rachunek Powiązany.

Muszę przyznać, że ta wiadomość tchnęła we mnie odrobinę optymizmu, a zarazem niepokoju.

Dlaczego?

Jak widać, nie wszystkie banki starają się utrudniać życie klientom rozwiązującym umowy – zmuszając ich do wysyłania listów poleconych. Mam tu na myśli przykład Meritum Banku, który (na początku 2015r.) wycofując dostępny wcześniej od lat internetowy wniosek o zamknięcie konta, bardziej zniechęcił do siebie klientów, niż powstrzymał ich od zamknięcia rachunku.

Mam podejrzenia, że nowy właściciel Meritum Banku – Alior Bank miał w tym swój udział, dlatego budzą mój niepokój ewentualne nowe porządki banku BNP Paribas w BGŻOptimie.

Zamykamy!

Wiadomość z wypowiedzeniem umowy wysyłamy przez pocztę wewnętrzną klikając na zakładkę Osobiste ->Poczta BGŻOptima:

BGZOptima –  poczta szyfrowana.

Następnie klikamy w NOWA i pojawia miejsce na wpisanie maila wewnętrznego:

W treści wypowiedzenia wystarczy kilka słów. Jeżeli zależy nam jednak na ochronie swoich danych osobowych i zaprzestaniu ich przetwarzania, należy dopisać drugi akapit:

Końcowy akapit to standardowa prośba jaką składam w banku przy rozwiązaniu umowy.

I tylko tyle.

Ale ja mam jeszcze token, co z nim zrobić?

Jeżeli jesteś posiadaczami konta z czasów, gdy do weryfikacji tożsamości wydawany był token, zwany Digipassem, stosujesz dokładnie tę samą procedurę, zostawiając sobie token na pamiątkę.

Nie trzeba go odsyłać po zamknięciu konta, inaczej niż np. w Volkswagen banku, który w momencie likwidacji każe sobie token odesłać, chyba też tylko na pamiątkę.

Wypowiedzenie przyjęte

Następnego dnia po wypowiedzeniu do mojej skrzynki BGŻOptima trafiła taka oto wiadomość:

Szanowny Panie,
uprzejmie informuję, iż Pana Wypowiedzenie Umowy Ramowej zostało zarejestrowane w systemie BGŻOptima. Zgodnie z Regulaminem konto zostanie zamknięte po upływie jednego miesiąca.

Jednocześnie informuję, iż zgodnie z Regulaminem, rozwiązanie Umowy Ramowej następuje z upływem okresu wypowiedzenia i skutkuje zamknięciem wszystkich Rachunków oraz Portfela Inwestycyjnego, a także:

1) zablokowaniem dostępu do Konta BGŻOptima oraz
2) zaprzestaniem przyjmowania jakichkolwiek Dyspozycji.
W przypadku wystąpienia środków na dzień zamknięcia Konta, kwota zostanie przekazana na aktywny rachunek powiązany.

Informuję, że potwierdzenie zamknięcia Konta i wypowiedzenia umowy ramowej uzyska Pan telefonicznie, kontaktując się z naszym Centrum Obsługi Klienta pod nr tel: 22-574-37-00 lub 0-801-280-280 od poniedziałku do piątku w godz. 8:00 – 22:00.

Zgodnie z założeniami ewentualne pozostałe środki zostaną zwrócone na Rachunek Powiązany, którego mam nadzieje, że wcześniej nie zlikwidowaliście 🙂

W zasadzie ciekawe jaka jest procedura zmiany Rachunku Powiązanego? Może ktoś z czytających miał taką sytuację? Jeśli tak, proszę napisz w komentarzu, czy nie było problemu ze wskazaniem innego rachunku.

Zmartwiła mnie z kolei informacja, że nie dostanę pisemnego potwierdzenia rozwiązania umowy, które zawsze zachowuję dla pewności.

Po zakończeniu okresu wypowiedzenia, w celu otrzymania potwierdzenia zamknięcia rachunku trzeba będzie zadzwonić na infolinię… i chyba sobie je nagrać.

Nigdy, nie mów nigdy,

zwykł mawiać najsłynniejszy agent wywiadu Jej Królewskiej Mości.

Gdy po zamknięciu rachunku stwierdzisz, że ponownie chcesz skorzystać z oferty banku, to, żeby zostawać potraktowanym jako zupełnie nowy klient, musisz odczekać okres karencji (aktualnie 12 miesięcy od rozwiązania umowy). Po tym czasie masz możliwość zgarnięcia kolejny raz Lokaty Bezkarnej (aktualnie 3,0% do 20 tys.zł) na naprawdę dobrych warunkach.

Obecnie warto także rozejrzeć się wśród ofert konkurencji. Jest kilka ciekawych propozycji.

Polecam Wam przygotowany przeze mnie ranking najlepszych bezpłatnych kont, znajdziecie tam więcej informacji nie tylko na temat rachunków, ale także połączonych z nimi ofert oszczędzania.

Zachęcam także do zapisania się na listę Newslettera. Nie wysyłam spamu i reklam. Z maili dowiecie się o zmianach w regulaminach, ciekawych ofertach, promocjach i nowościach na rynku bankowym.

Jeśli więc nie używasz aktualnie rachunku BGŻOptima i konto leży odłogiem – to do dzieła – zamykamy!

PS. Jeśli chcesz  komuś polecić artykuł, to skorzystaj ze skróconego linku: https://zamknijkonto.pl/bgzoptima